Witamy na stronie Zaufany Szofer. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez naszą firmę. Prosimy o zapoznanie się z niniejszymi zasadami przed skorzystaniem z oferty.
1. Definicje
„Firma” oznacza Premium - Dominika Kudelska, podmiot świadczący usługi transportowe. „Klient” to osoba korzystająca z usług firmy. „Usługa” oznacza przewóz osób oraz inne usługi transportowe świadczone zgodnie z aktualną ofertą.
2. Rezerwacja usług
Rezerwacji można dokonywać telefonicznie lub online. Aby zagwarantować dostępność pojazdu, rezerwacja powinna zostać złożona najpóźniej 24 h przed planowanym przejazdem (W miarę możliwości realizujemy też zlecenia adhoc).
3. Płatności
Płatność odbywa się:
- gotówką u kierowcy w dniu realizacji usługi,
- przelewem .
Po przyjęciu rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie.
Po realizacji usługi klient otrzymuję fakturę drogą mailową.
4. Obowiązki klienta
- zapewnienie gotowości pasażerów w umówionym miejscu i czasie;
- przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa, w tym zapinanie pasów;
- odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub zanieczyszczenia pojazdu;
5. Odpowiedzialność firmy
- świadczenie usług na wysokim poziomie, z zachowaniem komfortu i bezpieczeństwa;
- utrzymywanie floty w sprawności technicznej;
- w przypadku awarii – zapewnienie alternatywnego transportu bez nadmiernych opóźnień.
6. Odmowa świadczenia usług
Zaufany Szofer może odmówić realizacji usługi, gdy:
- nie przestrzegają zasad bezpieczeństwa,
- ich zachowanie zagraża kierowcy lub osobom trzecim.
7. Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po wykonaniu usługi. Rozpatrujemy je w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji przysługuje zwrot części lub całości opłaty.
8. Zmiany regulaminu
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian. Nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji na stronie.